Need tingimused selgitavad, kuidas Minimore e-poest kaupa tellida ning millised õigused ja kohustused on ostjal ja müüjal.
1. Üldinfo
Minimore on e-pood, kust saab tellida laste- ja peretooteid. Tingimused kehtivad kõigile Minimore e-poes tehtud ostudele.
Minimorest saavad tellida nii tarbijad kui ka juriidilised isikud. Tarbijatele kehtivad seadusest tulenevad tarbijaõigused ning ärikliendi tellimustele kohaldatakse kokkulepet, toote tingimusi ja kehtivat õigust.
Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Kui mõni tingimuste punkt vajab täpsustamist, palume enne ostu kirjutada Minimore kontaktile.
2. Müüja andmed
- Müüja
- OÜ WERIVALKE
- Registrikood
- 16543056
- KMKR number
- EE102895595
- E-post
- pood@minimore.ee
- Telefon
- 53590245
- Aadress
- Betooni tn 9, Tartu linn, Tartu linn, Tartu maakond
Müüja kontakt- ja ettevõtte andmed kuvatakse allpool. Küsimuste korral palume võtta ühendust e-posti või kontaktivormi kaudu.
3. Tooted ja hinnad
Toodete kirjeldused, pildid, hinnad ja saadavus kuvatakse iga toote juures. Pildid on illustratiivsed, kuid püüame esitada toote info võimalikult täpselt.
Kõik poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti käibemaksu. Tarne tasu, kui see lisandub, kuvatakse kassas enne tellimuse esitamist.
Minimore võib muuta toodete hindu ja valikut. Tellimusele kehtib hind, mis oli nähtav tellimuse esitamise hetkel, välja arvatud ilmse tehnilise vea korral.
4. Tellimuse vormistamine
Ostja lisab soovitud tooted ostukorvi, kontrollib kogused, valib tarneviisi, sisestab kontakt- ja tarneandmed ning esitab tellimuse.
Tellimuse esitamise järel luuakse tellimus Minimore süsteemis. Kui tellimuses on ebatäpseid andmeid või toode ei ole enam saadaval, võtame ostjaga ühendust.
5. Maksmine
Veebimakse toimub LHV Paytech / EveryPay turvalisel makselehel, kui makseviis on poes sisse lülitatud. Minimore ei salvesta ostja pangakaardi andmeid.
Tellimus loetakse tasutuks alles siis, kui makseteenuse pakkuja on makse staatuse serveripoolselt kinnitanud. Brauseri tagasisuunamine üksi ei märgi tellimust makstuks.
6. Tarne
Poes võivad olla saadaval pakiautomaat, kuller ja ise järele tulemine. Täpsed valikud ja hinnad kuvatakse kassas enne tellimuse esitamist.
Kõik poes kuvatud tooted on saadaval Tartu laos. Tellimus antakse tarneks üle või postitatakse ühe tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti.
Ise järele tulemine on võimalik ainult siis, kui ostja valib selle kassas. Järeletuleku asukoht kuvatakse kassas ja müüja andmetes ning järeletuleku aeg tuleb eelnevalt kokku leppida.
Tegelik tarneaeg sõltub valitud tarneviisist ning pakiautomaadi- või kullerteenuse pakkujast. Kui tarne viibib, anname ostjale sellest teada esimesel võimalusel.
7. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on üldjuhul õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Juriidilisel isikul või ärikliendil ei ole automaatselt sama tarbija 14-päevast taganemisõigust, kui Minimore ei ole seda eraldi kokku leppinud või kohustuslik õigus teisiti ette ei näe. Ärikliendi tagastused ja pretensioonid lahendatakse kokkuleppe, toote tingimuste ja kohaldatava õiguse alusel.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja sellises seisukorras, nagu ostjal oli mõistlik tootega tutvumiseks vajalik. Originaalpakend ja sildid tuleks võimalusel alles hoida.
Taganemisõigus ei pruugi kehtida seaduses nimetatud eranditele, näiteks eritellimusel või selgelt isikustatud toodetele. Hügieeniga seotud erandeid rakendatakse ainult siis, kui see on konkreetse toote puhul seadusega põhjendatud.
8. Tagastamise kord
Tagastamiseks kirjuta Minimore kontaktmeilile ning lisa tellimuse number, tagastatav toode ja taganemisavaldus või põhjus. Tagastusviis ja tagastamise aadress lepitakse Minimoriga kokku enne kauba saatmist.
Tavapärase 14-päevase taganemise korral tasub ostja kauba tagastamise otsese transpordikulu.
Kui toode on vale, puudusega või ei vasta tellimusele, lahendab Minimore olukorra vastavalt seadusele ning sellist juhtumit ei käsitleta tavalise tagastuse transpordikuluna ostja arvelt.
Raha tagastatakse pärast kauba tagasi saamist või usaldusväärse tagastustõendi esitamist seaduses sätestatud korras.
9. Pretensiooni esitamine ja puudusega toode
Kui tootel ilmneb puudus, palume kirjutada Minimore kontaktile ning lisada tellimuse number, puuduse kirjeldus ja vajadusel fotod.
Müüja vastutab tarbijale müüdud asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates asja üleandmisest. See on seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus.
Vastame pretensioonile seaduses ette nähtud tähtaja jooksul ning püüame leida mõistliku lahenduse, näiteks paranduse, asenduse, hinna alandamise või raha tagastamise, kui see on põhjendatud.
10. Garantii
Garantii ja seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus ei ole sama asi. Minimore ei anna eraldi kaheaastast kommertsgarantiid, kui seda ei ole konkreetse toote juures eraldi kirjalikult märgitud.
Kui tootjale või müüjale on lisatud eraldi garantii, kehtivad selle garantii tingimused. Tarbija seadusest tulenevad õigused jäävad igal juhul alles.
11. Isikuandmete töötlemine
Minimore töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, kliendisuhtluseks, makse ja tarne korraldamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Isikuandmete töötlemise üldpõhimõtted on kirjeldatud privaatsuspoliitikas. Küsimustega saab pöörduda Minimore kontaktile. Makseandmeid töötleb makseteenuse pakkuja ning Minimore ei salvesta ostja pangakaardi andmeid.
12. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on tellimuse või tootega seotud mure, palume kõigepealt võtta ühendust Minimorega, et saaksime olukorra otse lahendada.
Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti ning tarbijavaidluste komisjoni poole.
13. Tingimuste muutmine
Minimore võib tingimusi muuta, kui muutub poe töökorraldus, seadus või teenusepakkujate tingimused. Kehtiv versioon avaldatakse sellel lehel.
Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.