Эти условия объясняют, как оформить заказ в интернет-магазине Minimore, а также какие права и обязанности есть у покупателя и продавца.
1. Общая информация
Minimore — это интернет-магазин товаров для детей и семьи. Эти условия применяются ко всем покупкам, сделанным в интернет-магазине Minimore.
Заказывать в Minimore могут как потребители, так и юридические лица. Потребителям принадлежат предусмотренные законом права потребителя, а заказы бизнес-клиентов регулируются договоренностью, условиями товара и применимым правом.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними. Если какой-либо пункт требует уточнения, пожалуйста, свяжитесь с Minimore до покупки.
2. Данные продавца
- Продавец
- OÜ WERIVALKE
- Регистрационный номер
- 16543056
- Номер НДС
- EE102895595
- Эл. почта
- pood@minimore.ee
- Телефон
- 53590245
- Адрес
- Betooni tn 9, Tartu linn, Tartu linn, Tartu maakond
Данные компании и контакты продавца указаны ниже. По вопросам можно связаться с нами по электронной почте или через контактную форму.
3. Товары и цены
Описание, фотографии, цены и наличие товаров указаны на странице каждого товара. Фотографии являются иллюстративными, но мы стараемся показывать информацию о товаре как можно точнее.
Все цены в магазине указаны в евро и включают эстонский НДС. Стоимость доставки, если она добавляется, показывается при оформлении заказа до его отправки.
Minimore может менять ассортимент и цены. К заказу применяется цена, которая была видна в момент оформления заказа, за исключением очевидной технической ошибки.
4. Оформление заказа
Покупатель добавляет товары в корзину, проверяет количество, выбирает способ доставки, вводит контактные данные и данные доставки, затем отправляет заказ.
После отправки заказ создается в системе Minimore. Если данные заказа неточны или товар больше недоступен, мы свяжемся с покупателем.
5. Оплата
Онлайн-оплата проходит на защищенной платежной странице LHV Paytech / EveryPay, если онлайн-оплата включена в магазине. Minimore не хранит данные банковской карты покупателя.
Заказ считается оплаченным только после серверного подтверждения статуса платежа платежным сервисом. Возврат браузера сам по себе не отмечает заказ как оплаченный.
6. Доставка
В магазине могут быть доступны доставка в постамат, курьерская доставка и самовывоз. Точные варианты и цены показываются при оформлении заказа до его отправки.
Все товары, представленные в магазине, доступны на складе в Тарту. Заказы передаются в доставку или отправляются в течение одного рабочего дня после подтверждения оплаты, если на странице товара не указано иное.
Самовывоз доступен только в том случае, если покупатель выбрал его при оформлении заказа. Адрес самовывоза показывается при оформлении заказа и в данных продавца, а время самовывоза необходимо согласовать заранее.
Фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и поставщика услуги постамата или курьера. Если доставка задерживается, мы сообщим покупателю при первой возможности.
7. Право отказа в течение 14 дней
Потребитель, как правило, имеет право отказаться от товара, купленного онлайн, в течение 14 дней с момента получения товара.
Юридическое лицо или бизнес-клиент не получает автоматически такое же потребительское право отказа в течение 14 дней, если Minimore отдельно не согласовал это или обязательное право не предусматривает иное. Возвраты и претензии бизнес-клиентов рассматриваются по договоренности, условиям товара и применимому праву.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в состоянии, необходимом для разумного ознакомления с товаром. Оригинальную упаковку и бирки по возможности следует сохранить.
Право отказа может не применяться к предусмотренным законом исключениям, например к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или явно персонализированным товарам. Исключения, связанные с гигиеной, применяются только тогда, когда это обосновано законом для конкретного товара.
8. Порядок возврата
Для возврата товара напишите на контактный email Minimore и укажите номер заказа, возвращаемый товар и заявление об отказе или причину. Способ возврата и адрес возврата согласуются с Minimore до отправки товара.
При обычном отказе в течение 14 дней покупатель оплачивает прямую стоимость обратной доставки.
Если товар неверный, имеет дефект или не соответствует заказу, Minimore решает ситуацию в соответствии с законом, и такой случай не рассматривается как обычная стоимость обратной доставки за счет покупателя.
Возврат денег производится после получения товара обратно или предоставления надежного подтверждения возврата в порядке, предусмотренном законом.
9. Претензии и дефектный товар
Если у товара обнаружен дефект, пожалуйста, свяжитесь с Minimore и укажите номер заказа, описание дефекта и при необходимости фотографии.
Продавец отвечает за несоответствие товара договорным условиям, которое проявляется в течение двух лет с момента передачи товара потребителю. Это предусмотренное законом право подать претензию.
Мы отвечаем на претензии в срок, предусмотренный законом, и стремимся найти разумное решение, например ремонт, замену, снижение цены или возврат денег, если это обосновано.
10. Гарантия и законные права
Гарантия и предусмотренное законом право подать претензию — не одно и то же. Minimore не предоставляет отдельную двухлетнюю коммерческую гарантию, если это не указано отдельно в письменной форме для конкретного товара.
Если производитель или продавец предоставляет отдельную гарантию, применяются условия этой гарантии. Законные права потребителя сохраняются в любом случае.
11. Персональные данные
Minimore обрабатывает персональные данные покупателя для выполнения заказа, общения с клиентом, организации оплаты и доставки, а также выполнения законных обязанностей.
Общие принципы обработки персональных данных описаны в политике конфиденциальности. С вопросами можно обратиться по контактам Minimore. Платежные данные обрабатывает платежный сервис, и Minimore не хранит данные банковской карты покупателя.
12. Разрешение споров
Если у покупателя есть вопрос или проблема, связанная с заказом или товаром, сначала просим связаться с Minimore, чтобы мы могли решить ситуацию напрямую.
Если договориться не удается, потребитель может обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии, а также в комиссию по потребительским спорам.
13. Изменение условий
Minimore может обновлять эти условия, если меняется работа магазина, законодательство или условия поставщиков услуг. Актуальная версия публикуется на этой странице.
К заказу, как правило, применяются условия, действовавшие на момент отправки заказа.