Эта политика конфиденциальности объясняет, как Minimore обрабатывает персональные данные посетителей сайта, клиентов, пользователей аккаунта и людей, которые связываются с Minimore.
1. Общая информация
Эта политика применяется при использовании интернет-магазина Minimore, оформлении заказов, использовании аккаунта клиента и общении с Minimore.
Если клиент не предоставляет данные, необходимые для оформления или доставки заказа, например контактные данные или данные доставки, Minimore может быть не в состоянии принять, выполнить или доставить заказ.
2. Контролёр персональных данных
- Контролёр персональных данных
- OÜ WERIVALKE
- Регистрационный номер
- 16543056
- Номер НДС
- EE102895595
- Эл. почта
- pood@minimore.ee
- Телефон
- 53590245
- Адрес
- Betooni tn 9, Tartu linn, Tartu linn, Tartu maakond
Данные компании и контакты контролёра персональных данных Minimore указаны ниже. По вопросам персональных данных можно связаться по электронной почте или через контактную форму.
3. Какие данные мы собираем
Обрабатываемые персональные данные зависят от того, как клиент или посетитель использует услуги Minimore.
- имя, адрес электронной почты и номер телефона;
- адрес доставки, данные курьерского адреса, выбранный постамат или другой способ доставки, а также детали договоренности о самовывозе;
- данные заказа, корзины, товара, цены, статуса оплаты, платежной ссылки или номера и другие данные, необходимые для обработки заказа;
- данные аккаунта клиента, история заказов и сохраненные в профиле контактные данные или данные доставки;
- сообщения контактной формы, содержание общения с клиентом и технические записи о том, были ли электронные письма отправлены, пропущены или не доставлены;
- технические данные сайта, например данные сессии, выбор языка, корзина, вход в аккаунт, безопасность, устройство/браузер, IP-адрес или производные от него хэши, а также данные использования страниц.
4. Цели и правовые основания обработки
Для приема и выполнения заказов, подтверждения оплаты, организации доставки, отображения аккаунта и истории заказов, а также поддержки клиентов Minimore в основном обрабатывает данные для исполнения договора или выполнения преддоговорных действий.
Для бухгалтерского учета, налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей Minimore обрабатывает данные на основании правовой обязанности.
Для безопасности, предотвращения мошенничества, устранения технических ошибок, подтверждения общения с клиентом и защиты прав Minimore может обрабатывать данные на основании законного интереса.
Если в будущем Minimore добавит добровольный маркетинг, рассылку или дополнительные аналитические либо маркетинговые файлы cookie, согласие будет запрошено там, где этого требует закон. Согласие можно отозвать, но отзыв не влияет на обработку, которая была законной до отзыва.
5. Заказы и платежи
При оформлении заказа Minimore обрабатывает контактные данные клиента, данные доставки, заказанные товары, цены, количество, статус заказа и статус оплаты.
Онлайн-оплата проходит в защищенной платежной среде LHV Paytech / EveryPay. Minimore получает от платежного сервиса статус оплаты, платежную ссылку или номер и другую ограниченную платежную информацию, необходимую для подтверждения заказа, но Minimore не хранит полные данные платежной карты.
Статус неудачного, отмененного или незавершенного платежа может сохраняться для поддержки клиентов и решения вопросов, связанных с заказом или оплатой.
6. Доставка и самовывоз
Данные доставки используются для доставки заказанных товаров, подтверждения выбранного способа доставки и общения с клиентом по вопросам доставки.
Необходимые данные доставки могут передаваться поставщику услуг постамата, курьерской службе или другому партнеру по доставке в объеме, необходимом для выполнения доставки.
При самовывозе используется адрес, указанный в контактных данных Minimore, а время самовывоза может потребовать предварительного согласования.
7. Аккаунт клиента и история заказов
Если клиент создает или использует аккаунт, Minimore хранит данные аккаунта, контактные данные профиля и связанную историю заказов, чтобы клиент мог видеть свои заказы, а служба поддержки могла помогать с ними.
Клиент может запросить исправление или удаление данных аккаунта там, где это возможно по закону. Некоторые данные заказа необходимо сохранять из-за бухгалтерских, налоговых или иных правовых обязанностей.
8. Контактная форма и общение с клиентами
Данные, отправленные через контактную форму или по электронной почте, используются для ответа на запрос, организации общения с клиентом и при необходимости защиты прав.
Сообщения могут храниться столько, сколько необходимо для ответа на запрос, подтверждения договоренностей или решения возможных споров.
9. Электронные письма и уведомления
Minimore отправляет транзакционные письма, связанные с заказами, подтверждением оплаты, поддержкой клиентов, аккаунтом или действиями по заказу. Эти письма не являются маркетинговыми.
Записи об электронных письмах могут храниться, чтобы было видно, было ли важное уведомление отправлено, пропущено или не доставлено, и почему.
Система рассылки новостей или маркетинговых писем не описывается в этой версии политики как активная услуга. Если такая функция будет добавлена, она будет объяснена отдельно, а согласие будет использоваться там, где это требуется.
12. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для соответствующей цели, исполнения договора, бухгалтерских или налоговых обязанностей, защиты прав или соблюдения установленного законом срока хранения.
Данные аккаунта обычно хранятся во время существования аккаунта и после этого в объеме, необходимом для правовых обязанностей или защиты прав. Контактные сообщения хранятся столько, сколько необходимо для общения с клиентом и возможного разрешения споров.
Технические журналы и данные использования страниц хранятся ограниченное время, необходимое для безопасности, аналитики или устранения ошибок. Данные, основанные на согласии, обрабатываются до отзыва согласия или окончания цели, если закон не требует иного.
13. Безопасность данных
Minimore использует разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Доступ к данным ограничен людьми и поставщиками услуг, которым он нужен для выполнения своих задач. Ни один онлайн-сервис не может быть гарантирован как полностью свободный от рисков.
14. Права клиента
Клиент имеет право запросить доступ к персональным данным, исправление неточных данных, удаление там, где это возможно по закону, ограничение обработки, возражение против обработки, переносимость данных там, где это применимо, а также отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Для использования этих прав клиент может связаться с Minimore по контактным данным. Перед выполнением запроса Minimore при необходимости может попросить подтвердить личность.
16. Изменение политики конфиденциальности
Minimore может обновлять эту политику конфиденциальности, если меняется работа магазина, используемые услуги или применимое право. Актуальная версия публикуется на этой странице.
Дата в верхней части страницы обновляется вручную и показывает последнее существенное изменение политики.